Política de Devoluciones y Cambios

En Altura, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción total; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier devolución o cambio de producto.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Accede a tu cuenta de cliente o utiliza nuestro portal de devoluciones introduciendo tu número de pedido y correo electrónico para iniciar el proceso.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso previo.

• 3.
  Envío del Producto

  Imprime la etiqueta de retorno generada y deposita el paquete en el punto de recogida autorizado más cercano a tu ubicación.

• 4.
  Reembolso y Confirmación

  Una vez recibido y verificado el estado de los artículos en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.