Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Altura
¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
Ofrecemos envíos estándar y exprés a todo el país. El tiempo de entrega varía entre 2 y 5 días hábiles dependiendo de tu ubicación geográfica.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes hasta 30 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución. El artículo debe estar en su empaque original y sin señales de uso.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para seguir el trayecto de tu paquete en tiempo real.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de fábrica de 6 meses que cubre cualquier defecto de fabricación o materiales.
¿Es seguro comprar en Altura?
Absolutamente. Contamos con certificados de seguridad SSL para proteger tus datos personales y bancarios durante todo el proceso de compra.